ロンドンのイージーホテルは、私が今まで宿泊した中で最もとんでもないホテルです。チェックイン当日、フロントスタッフは差別を疑われ、一番狭い奥側の部屋を割り当てられました。部屋のエアコンが壊れてしまいました。交渉の後、フロントデスクのスタッフは調整を拒否し、彼女を見つけるために11時まで寒い部屋で待つように求めました。彼らは部屋の変更も拒否し、ホテル全体の部屋がすべて壊れていると言いました。私たちはその過程を通じて丁寧な英語でコミュニケーションをとりましたが、このイスラム教徒の黒人女性は私たちが怒鳴ったと言いました。 Trip.com カスタマー サービスを通じてホテルに問い合わせたところ、フロント デスクが電話に出ることを拒否したとカスタマー サービスから報告がありました。素晴らしいサービス態度!結局、冬は暖房のない部屋に一晩しか泊まれず、翌日部屋を変えることになりました。旅行のサービス態度は本当に良く、責任感があると言わざるを得ません。
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